Perguntas mais frequentes

FAQ

Perguntas mais frequentes

Quando a minha encomenda será enviada?

Se o pagamento da sua encomenda for confirmado antes das 14:00 de segunda a sexta-feira, ela será despachada no mesmo dia. Se for processada depois das 14:00, o envio será realizado no próximo dia útil.

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Os prazos de entrega variam de acordo com o local onde se encontra e a opção de pagamento seleccionada. A maioria das opções expressas são entregues no prazo de 24 horas em toda a Europa. Os prazos de entrega padrão variam entre 48 e 72 horas. Para alguns países, pode demorar até 5 dias.

Como é é a embalagem na qual chega o meu pedido?

Os nossos envios chegam num discreto envelope marrom ou branco com a etiqueta do transportador escolhido.

Existem países para os quais não enviem?

Enviamos os nossos produtos para todos os Estados membros da União Europeia. Isto assegura que o seu pacote não se atrasa na alfândega. Como não podemos garantir uma entrega rápida e satisfatória fora dos Estados membros da UE, infelizmente não enviamos os nossos produtos para países europeus fora da UE como a Islândia, Noruega, Sérvia, Suíça ou o Reino Unido (excepto a Irlanda do Norte). Neste momento, também não podemos enviar produtos para as Ilhas Canárias.

Existe algum controlo sobre a presença de metais e contaminantes nos seus produtos?

Na Nectar Leaf, a segurança dos nossos clientes é a nossa principal preocupação. Todos os nossos produtos são submetidos a dois tipos de testes antes da venda, realizados por uma terceira parte independente. O primeiro teste monitoriza o conteúdo alcalóide do produto, assegurando que a quantidade de mitragina e 7-hidroximitraginina no nosso kratom está não excede o limite legal. O segundo teste utiliza um ICP-MS para procurar metais pesados como o arsénico, cádmio, mercúrio e chumbo.  Nunca venderemos um lote de kratom contaminado, é tão simples quanto isso.

Sou novo no mundo do kratom, que variedade devo comprar?

Se for este o caso, bem-vindo/a à comunidade! Embora não possamos fazer uma recomendação que seja perfeita para todos, Bali é uma cepa muito popular para os principiantes. É a variedade mais completa que temos. As nossas comunidades mais recomendadas para informação sobre o kratom são www.reddit.com/r/kratom e www.kratomscience.eu.